HİZMET ŞARTLARI

GENEL BAKIŞ

Nuvera’ya hoş geldiniz. Nuvera, müşterilerine online alışveriş hizmeti sunmak amacıyla bu web sitesini ve mağazayı işletmektedir. Mağazamız Shopify altyapısını kullanarak hizmet vermektedir.

Bu web sitesini ziyaret ederek, kullanarak veya mağazamızdan alışveriş yaparak aşağıdaki Hizmet Şartları’nı kabul etmiş sayılırsınız.

1. ÜRÜNLER VE GARANTİ

Ürün Bilgileri: Ürünlerimizin açıklamalarını, özelliklerini ve görsellerini mümkün olduğunca doğru şekilde sunmaya özen gösteriyoruz. Kullanılan cihaz ve ekran ayarlarına bağlı olarak ürünlerin renk veya görünümünde küçük farklılıklar oluşabilir.

Ürün Durumu: Mağazamızda sunulan yaşlılar için acil durum uyarı butonu ve bilekliği gibi ürünlerin özellikleri, kullanım detayları ve varsa teknik gereksinimleri ilgili ürün sayfalarında belirtilmektedir. Ürünle ilgili teknik veya kullanım desteğine ihtiyaç duyulması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Garanti: Ürünlere ilişkin garanti ve ayıplı maldan doğan haklar, ilgili ürün için geçerli koşullar ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Güncellemeler: Ürün açıklamaları, fiyatları ve stok durumları gerektiğinde güncellenebilir.

2. SİPARİŞLER

İşleme Alma: Mağazamız üzerinden verilen siparişler, sipariş bilgilerinin ve ürün stok durumunun kontrol edilmesinin ardından işleme alınır.

İletişim: Sipariş bilgilerinde eksiklik veya hata bulunması halinde müşteriyle, sipariş sırasında belirtilen iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçilebilir.

Mevzuat: İade ve değişim işlemleri, mağazamızda yayımlanan İade ve Para İadesi Politikası ile yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

3. FİYATLAR VE ÖDEME

Geçerli Fiyatlar: Ürün için geçerli fiyat, siparişin oluşturulduğu sırada mağazamızda gösterilen fiyattır.

Güvenli Ödeme: Mağazamızda sunulan ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir. Ödeme işlemleri, kullandığımız ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir.

Değişiklikler: Kampanyalar ve ürün fiyatları gerektiğinde değiştirilebilir. Daha önce tamamlanmış siparişlere ilişkin haklar, yürürlükteki mevzuat kapsamında korunur.

4. KARGO VE TESLİMAT

Adres Beyanı: Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Müşterinin adres bilgilerini doğru ve eksiksiz girmesi önemlidir.

Teslimat Süreleri: Belirtilen teslimat süreleri tahmini olabilir. Kargo firmasından veya kontrolümüz dışında gelişen durumlardan kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

Kargo Kontrolü: Siparişinizi teslim alırken paketin dış durumunu kontrol etmeniz önerilir. Paket üzerinde gözle görülür bir hasar bulunması halinde kargo görevlisine bildirimde bulunmanız ve gerekli durumlarda hasar tespit tutanağı tutulmasını talep etmeniz önerilir. Bu öneri, tüketicilerin yasal haklarını sınırlandırmaz.

5. İADE VE CAYMA HAKKI

İade Koşulları: Ürünlerin iade işlemleri, mağazamızda yayımlanan İade ve Para İadesi Politikası ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

Cayma Hakkı: Mesafeli satışlarda tüketiciler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde, genel olarak ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Ürün Durumu: İade edilecek ürünün, mümkün olduğu ölçüde teslim alındığı haliyle, ürünle birlikte gönderilen parçaları ve aksesuarlarıyla beraber gönderilmesi gerekmektedir. Ürünün kullanılmış, hasar görmüş veya eksik olması durumunda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Yasal Haklar: İade, değişim ve para iadesi talepleri yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir. Bu şartlar, tüketicilerin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

6. FİKRİ MÜLKİYET

Nuvera web sitesinde bulunan ve Nuvera’ya ait olan logo, tasarım, metin ve diğer içerikler, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde korunur. Bu içerikler, hak sahibinin izni olmaksızın hukuka aykırı biçimde kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçlarla kullanılamaz.

Üçüncü taraflara ait marka, görsel ve diğer fikri mülkiyet hakları ilgili hak sahiplerine aittir.

7. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER

Mağazamız, ödeme, kargo ve teknik altyapı gibi hizmetlerin sağlanması amacıyla üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından yararlanabilir. Bu hizmet sağlayıcılarının kendi kullanım şartları ve gizlilik politikaları geçerli olabilir.

8. GİZLİLİK VE VERİ GÜVENLİĞİ

Müşterilerimizin kişisel bilgilerinin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve işlendiği, mağazamızda yayımlanan Gizlilik Politikası ve mevcutsa KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanmaktadır.

Kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde işlenir.

9. HATALAR VE GÜNCELLEMELER

Web sitesinde zaman zaman ürün açıklamaları, ürün özellikleri, fiyat, stok veya diğer bilgilerle ilgili yazım hataları ya da eksiklikler meydana gelebilir. Bu tür hataların fark edilmesi halinde ilgili bilgiler güncellenebilir. Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

10. YASAKLI KULLANIMLAR

Web sitemiz; yasa dışı faaliyetler, dolandırıcılık, kötü amaçlı yazılım dağıtımı, fikri mülkiyet haklarının ihlali veya diğer kullanıcıların haklarına zarar verecek faaliyetler amacıyla kullanılamaz.

11. HİZMET ŞARTLARINDA DEĞİŞİKLİKLER

Bu Hizmet Şartları, gerektiğinde operasyonel veya hukuki değişiklikleri yansıtmak amacıyla güncellenebilir. Güncel metin mağazamızda yayımlandığında, değişiklikler yürürlükteki mevzuat çerçevesinde uygulanır. Yapılan güncellemeler tüketicilerin önceden doğmuş yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

12. İLETİŞİM

Hizmet Şartları, ürünlerimiz, iade süreçleri veya siparişleriniz hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: nuvera.destek@gmail.com

WhatsApp Müşteri Destek: 0552 355 6194