KARGO POLİTİKASI

Nuvera olarak siparişlerinizi güvenli ve özenli şekilde hazırlayarak en kısa sürede kargoya teslim etmeyi hedefliyoruz.

SİPARİŞ HAZIRLAMA

Siparişleriniz ödeme onayının ardından hazırlanır ve mümkün olan en kısa sürede HepsiJET kargo firmasına teslim edilir.

TESLİMAT SÜRESİ

Siparişlerin teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye, HepsiJET'in yoğunluğuna, resmi tatillere ve olağanüstü durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

15.00'a kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmeye çalışılır.

KARGO TAKİBİ

Siparişiniz HepsiJET'e teslim edildikten sonra, mevcut olması halinde kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir. Takip numaranız üzerinden gönderinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

TESLİMAT ADRESİ

Sipariş oluştururken teslimat bilgilerinizin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

HASARLI KARGO

Paketiniz size ulaştığında belirgin bir hasar fark ederseniz mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine durumu bildirmenizi öneririz.

Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiğini fark etmeniz halinde sipariş numaranız ve mümkünse ürünün fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

KARGO ÜCRETİ

Varsa uygulanacak kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında müşteriye gösterilir. Ücretsiz kargo uygulamasının geçerli olduğu siparişlerde ayrıca kargo ücreti alınmaz.

İLETİŞİM

Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: nuvera.destek@gmail.com
WhatsApp Müşteri Destek: 0552 355 6194