Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Nuvera olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Mesafeli satışlarda tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

İADE KOŞULLARI

İade edilecek ürünün, mümkün olduğu ölçüde teslim alındığı haliyle, ürünle birlikte gönderilen parçaları ve aksesuarlarıyla beraber gönderilmesi gerekmektedir.

Üründe tüketiciden kaynaklanan kullanım, hasar, eksiklik veya değer kaybı bulunması durumunda ürünün durumu yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

ÜRÜNÜ KONTROL EDİN

Siparişinizi teslim aldığınızda acil durum uyarı ürününüzü ve beraberinde gönderilen parçaları kontrol etmenizi öneririz.

Ürünün hasarlı, eksik, kusurlu, çalışmıyor olması veya sipariş ettiğiniz üründen farklı gelmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Durum incelendikten sonra, yürürlükteki mevzuat ve tüketici hakları doğrultusunda gerekli olması halinde değişim veya ücret iadesi işlemleri gerçekleştirilir.

İADE SÜRECİ

İade talebinizi oluşturmak veya ürününüzle ilgili destek almak için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

İletişime geçerken sipariş numaranızı ve iade talebinizin nedenini belirtmeniz, işlemlerin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır.

İade gönderimi öncesinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İade süreci ve gerekli gönderim bilgileri tarafınıza iletilecektir.

PARA İADESİ

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İadesi onaylanan tutar, yürürlükteki mevzuat ve uygulanabilir iade koşulları doğrultusunda, ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

Kapıda ödeme ile gerçekleştirilen siparişlerde para iadesinin nasıl yapılacağı konusunda sizinle iletişime geçilir ve gerekli bilgiler paylaşılır.

CAYMA HAKKI VE YASAL HAKLAR

Mesafeli satışlarda tüketiciler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde cayma hakkına sahiptir. Genel olarak bu süre, ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gündür.

Cayma hakkının istisnaları ve uygulanma koşulları ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir. Nuvera tarafından sunulan iade imkânı, tüketicilerin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

İLETİŞİM

İade, değişim, sipariş ve ürün desteği için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: nuvera.destek@gmail.com

WhatsApp Müşteri Destek Hattı: 0552 355 6194

Nuvera olarak sipariş ve iade süreçlerinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.